よくある質問Q&A
STOCKYARDについての疑問やご質問に
わかりやすくお答えします！
どこに送ればいいですか？
お問い合わせよりご依頼いただいた後、送付先をメールにてご連絡致します。
店舗ではなく買取センターへの送付となりますので、ご注意下さい。
店舗ではなく買取センターへの送付となりますので、ご注意下さい。
宅配買取でノンブランドだけでも買取りしていただけますか？
申し訳ありません。只今宅配買取では買取りをお受けできません。店頭買取りはさせていただいておりますので、よろしければご利用ください。
査定結果の連絡が来ないのですが？
ドメイン指定や迷惑メール設定などの要因により、メールが届かない状況になっている可能性がございます。
すでに査定結果はでておりますので、お電話いただければご対応させていただきます。
すでに査定結果はでておりますので、お電話いただければご対応させていただきます。
本人ではない別の口座へ入金して欲しいのですが？
同封して頂いた身分証明証と同一名義の口座へのみのお振込みとなります。違う場合はお振込みできません。
本人ではない別の口座へ入金して欲しいのですが？
同封して頂いた身分証明証と同一名義の口座へのみのお振込みとなります。違う場合はお振込みできません。
ノンブランドの商品は買取していただけますか？
店頭にお持ちいただければ買取させていただいております。宅配買取ではお受けできませんので、ご了承ください。
店頭に買取を持ち込んだ際持ち帰らなければいけない場合はありますか？
基本的に洋服とバッグに関しましては状態が悪いものでも買取させていただきますので、お持ち帰りしないといけないものはございませんが、
その他の靴や服飾雑貨などに関しまして、当店で販売が難しい物に関しましてはお返しとなってしまいます。
その他の靴や服飾雑貨などに関しまして、当店で販売が難しい物に関しましてはお返しとなってしまいます。
店頭での査定時間はどのぐらいかかりますか？
その時のお客様の来店人数等にもよりますが、ノンブランド品のみの買取で紙袋4つ程度でしたら5分～10分を目安に査定させていただいております。
もちろんブランド商品がある場合や査定待ちのお客様がいらっしゃる場合はもう少しお時間がかかります。
査定待ちの際外出していただいて数時間後にご来店でも大丈夫ですので、一度スタッフまでお問い合わせください。
もちろんブランド商品がある場合や査定待ちのお客様がいらっしゃる場合はもう少しお時間がかかります。
査定待ちの際外出していただいて数時間後にご来店でも大丈夫ですので、一度スタッフまでお問い合わせください。
年末年始のお休みはありますか？
2017年12月31日 休み 2018年1月1日 休み
2018年1月2日 休み 2018年1月3日 営業
となります。
2018年1月2日 休み 2018年1月3日 営業
となります。
問い合わせをして返答がないのですが・・・
ドメイン指定などによりメールがお届け出来ない状況となっている可能性がございます。
2営業日たってもメールが届かない場合は、お手数ですが、0120-894-288までお電話ください。平日9：00～17：00
2営業日たってもメールが届かない場合は、お手数ですが、0120-894-288までお電話ください。平日9：00～17：00
お店に電話をしても誰もでないのですが？
水曜日は定休日となっておりますので、お電話受付ができません。
その他の曜日の場合は接客等スタッフ全員ではらっている可能性がございます。
大変申し訳ありませんが、少し時間を置いてお電話下さい。
その他の曜日の場合は接客等スタッフ全員ではらっている可能性がございます。
大変申し訳ありませんが、少し時間を置いてお電話下さい。
ブランドリストに載っているものはブランドとして買い取りしてもらえますか？
すべてがブランドとして買い取りさせていただいておりません。商品のデザイン、状態、買取日の人気状況などにより変動しております。
流行りのデザインでは無いのですが、買ったばかりなので、高く買い取りしていただけますか？
デザイン重視の買い取りとなりますので、デザインによっては500円未満での買い取りとなることもございます。
使用感というのはどの程度までですか？
毛玉や毛羽立ちが出てきている服や、色が少し落ちてきているもの、首回りなどがよれてきているものなど着用感が出てきている状態のものになります。
古い服でも買い取り出来ますか？
5年以上前の商品は買取りできません。その他買い取り出来ない商品もございますので、買取不可商品一覧をご確認下さい。
洋酒の買取は何を買ってもらえますか？
基本的にブランデー、ウィスキーなどの洋酒の買取となっております。
数十年前に購入のもので戸棚に入れっぱなしになっていたなどのものでも買取できます。
未開封の商品で液だれなどがしていなければいつの物でも買取できますのでお気軽にお持ちください。
数十年前に購入のもので戸棚に入れっぱなしになっていたなどのものでも買取できます。
未開封の商品で液だれなどがしていなければいつの物でも買取できますのでお気軽にお持ちください。
スーツの買取はしてもらえますか？
買取しております。
ただ最近の型のスリムタイプや有名ブランド物のスーツ以外は大半が販売が難しい商品となってしまいますので、１ｋｇ5円での査定となってしまいます。
ただ最近の型のスリムタイプや有名ブランド物のスーツ以外は大半が販売が難しい商品となってしまいますので、１ｋｇ5円での査定となってしまいます。
ブランド商品が沢山あるのですが、買取にきていただけますか？
出張買取を行っておりませんので、お伺いすることができませんが、宅配買取はお受けすることができますので、一度お問い合わせください。
季節外の商品は買取してもらえますか？
はい、買取させていただきます。ただ季節外の商品はその時期と比べまして、査定金額が低くなってしまいます。
もちろん買取はさせていただきますが、ベストシーズンの方がより高く買取させていただくことができます。
もちろん買取はさせていただきますが、ベストシーズンの方がより高く買取させていただくことができます。
販売が難しい商品はその後どうなっているのですか？
買取させていただいた洋服で当店ではデザインなどが理由で販売が難しいものに関しまして、中間業者をとおしまして、東南アジアなどに輸出させていただいております。
状態が悪いものなどはウエスや他の物へ再加工していただいております。
状態が悪いものなどはウエスや他の物へ再加工していただいております。
子供服の買取はしてますか？
８０以上のサイズから買取をしております。ベビーなどの小さいサイズは１ｋｇ5円での査定となりますが、買取はしております。
着物の買取はしてますか？
申し訳ございません。ただ今着物の買取は行っておりません。
ホームページに記載のないブランドでも買取してますか？
ブランドやアイテムにより買取出来るものと出来ないものがございますので、メールや電話でお問い合わせいただければお応えさせていただきます。
査定後金額が折り合わない時、返送時の送料はかかりますか？
使用に支障がなければ買取させていただきます。シャネルのみギャランティカードが必ず必要となります。
付属品がなくても買取してもらえますか？
使用に支障がなければ買取させていただきます。シャネルのみギャランティカードが必ず必要となります。
身分証明書は必要ですか？
必ず必要となります。免許証や保険証、パスポート、住民票など必ず同梱してください。同梱されていない場合はご返却させていただきます。
クリーニングはしたほうがいいですか？
汚れがある場合は査定金額が下がる可能性が大きく、もしくは買取出来なくなる場合もございます。
ただブランド、アイテムによってはクリーニング代より安くなってしまう可能性もございますので、ご注意ください。
ただブランド、アイテムによってはクリーニング代より安くなってしまう可能性もございますので、ご注意ください。
電池切れの時計を売りたいのですが？
基本的に動作確認が出来ないものは買取しておりません。ハイブランド時計に関しましては買取可能となっております。分からない場合はお気軽にお問い合わせください。
